| ■販売事業者 |
有限会社ベレン |
| ■販売店名 |
ナチュラルドッグフードショップ ベレン |
| ■本社住所 |
〒248-0025
神奈川県鎌倉市七里ガ浜東5-1-9 |
| ■店舗住所・連絡先 |
〒248-0025
神奈川県鎌倉市七里ガ浜東5-1-9
TEL:0467-32-3396
FAX:0467-32-3396
お客様専用フリーダイヤル:0120-4492-41
mail info@efood-bellen.com |
| ■代表取締役 |
目黒 淳一 |
| ■運営管理責任者 |
目黒 奈々 |
| ■商品以外の料金 |
商品代金以外にお買い物金額に応じ送料、支払手数料がかかります。
詳細はこちらでご確認ください。
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| ■代金の支払い時期及び方法 |
代金引換、クレジットカードまたは、銀行振込、郵便振替(ぱるる口座又は郵便振替用紙)(当店でのお買い物が初めてのお客様⇒前払い、当店でのお買い物が2回目以降のお客様⇒商品到着後７日以内にお支払い下さい）・現金引換（当店スタッフ配達の場合）
詳細はこちらでご確認ください。
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| ■商品の引渡し時期 |
当店に在庫がある場合は1〜3日、取り寄せ商品の場合はその旨ご連絡いたします。
ステッカーにつきましては1週間〜10日程度お時間をいただきます。 |
| ■商品の管理について |
鮮度保持のための温度管理を徹底するため、フード等は全て定温倉庫で保管しており、温度管理の難しい店頭に並べての販売は一切行っておりません。 |
| ■返品 |
●商品の不良
●輸送時の破損
●開封後明らかに商品として不完全なもの(不良品)
●当店による商品の発送間違い
上記の場合のみ返品・交換可とさせていただきます。
大変お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡くださいませ。
ご連絡がない場合は上記に該当する場合でも返品をお受けできないことがございます。
※当店では商品を20度以下の定温で管理しております。
商品の性格上、原則として開封・未開封に関わらず、商品を発送後のお客様都合による返品や交換はお受けすることが出来ませんのでご了承くださいませ。
ご注文後はご注文内容に間違いがないか、自動返信メールの内容を必ずご確認ください。
※商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきましては商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
また万一、運送会社による不在荷物の保管期間（6日間）を超えても商品をお受け取りいただいていない場合、商品は一旦当店に返送されます。
その場合につきましても商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございます。
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| ■個人情報につきまして |
当店に寄せられましたお客様の情報は、当店において厳重に管理し、第三者に対する譲渡・貸与・販売等の行為は一切行いません。
※詳しくはこちらをご確認ください。 |
| 保障規定 |
| ■注意事項 |
本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください。
1.未開封の商品または未開封後明らかに商品として不完全なもの(不良品)のみ返品可能です。
期間は商品到着後７日間以内とさせていただきます。
2.いかなる場合においても商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故・災害事故・社会的な損害(金銭・時間)等に対して当社は一切その責任を負いません。
3.商品の価格はすべて税込みです。
お買い物金額に応じ送料・手数料が別途必要になります。
4.納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がございますのでご了承ください。
5.為替等の変動により価格は常に変わります。
商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格になります。
6.到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに当店へご連絡のうえ、商品をご返送ください。
送料は当店で負担いたしますので着払いでお送りください。
7.未成年の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。
承諾のない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。
8.インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
9.当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。
10.当店では卸販売は行っておりません。 |
| ■首輪について |
商品および、手作り商品の品質には十分考慮しております。
不良品などの際はお取替えをさせていただきますが、同一品がない場合は、同等品または返金にて対応させていただきます。
また、首輪は全品手作り商品となりますので商品の性質上、劣化や破損等による事故に十分注意してご使用ください。
使用に際しては傷等の確認をし、破損箇所のある場合はご使用を控え当店までご連絡ください。
また、万が一の事故の責任は負いかねますのでご了承ください。 |
| ■不良品について |
こちらで確認させていただいて不良品と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
不良品の返品送料は当店が負担いたします。
チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承ください。
また以下の場合は不良品とはなりませんのでご注意ください。
・.お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いや保管状態があった場合。
・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等が行われた場合。
・印刷物に手が加えられた場合。(シール・パッケージ・納品書等) |
| ■返品について |
当店による商品の発送間違いや輸送時の破損（未開封の商品）、不良品(不良品については上記を参照)のみ、返品可とさせていただきます。
(期間は商品到着後７日以内)
不良品の返品送料は当店が負担いたします。
但し、商品を一度ご使用になった場合やお客様のご注文間違いにつきましては(一度温度管理下を出てしまった商品に関しては未開封であっても再度商品として使用することはできないため)原則として返品交換などはお受けすることができません。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。
当店による商品の発送間違いや輸送時に破損した商品はご連絡いただければすぐに正しい商品や交換商品を発送させていただきます。
不良品の場合は「同製品と交換、あるいは同等品と交換」させていただきます。
ただし、首輪に関しては手作り品のため、同製品、同等品のご用意ができない場合があります。
その場合に限り、返金をさせていただきます。
もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が変更前の商品と同等、もしくは上の場合のみとさせていただきます。その際には価格の差額分をご請求させていただくことになります。
ステッカーにつきましてはオーダー品になりますので名前のつづり間違いなど(不良品扱い)を除き、キャンセル、返品はお受けできません。 |
| ■並行輸入品について |
最近、並行輸入業者によるボッシュドッグフード(bosch)の販売が行われている旨の報告が寄せられております。
ボッシュドッグフードは正規店からご購入下さい。
ボッシュドッグフード正規品は全て定められた同じ価格で販売されております。
並行輸入品はドイツやヨーロッパ以外の他の国の第三者から購入されている可能性があり価格を下げて販売されていますが日本の気候に対応できない製品である可能性が高く並行輸入商品を購入したお客様から苦情（並行輸入商品を与えたら下痢をした、商品が酸化している）が当店にも届いております。
日本で販売されている正規輸入商品は、日本からの発注後、日本の気候に対応できるように製造元のbosch社で検査を行い、毎回必ず公的機関に輸出手続きを行い、ドイツからの輸出に絶対に必要な獣医学証明書を取得し日本へ輸出しています。
更にボッシュドッグフードは性格上ドイツからのきちんとした保冷コンテナ輸送、温度管理が絶対的に必要です。
それらを行うことで賞味期限や鮮度を保っております。
正規品はきちんとした包装・表示、温度管理、保冷コンテナ輸入を行いお届けしております。
(普通コンテナでの輸入は鮮度を維持できないため一切行っておりません)
ボッシュドッグフードの並行輸入品につきましてはドイツボッシュ社から出荷されている商品ではなく、ロットにつきましてもボッシュ社から日本に出荷されている正規品とは全く異なり、並行輸入品はボッシュ社の保障も一切ございません。
ドイツボッシュ社より注意喚起が出ております。
正規品とは輸送方法やパッケージなども全く異なり、輸送時・保管時などきちんとした定温での温度管理が必要なボッシュドッグフードとしての品質が保持されているかどうかなど並行輸入品についての品質やわんちゃんへの影響などについてはわかりかねますので大変申し訳ございませんが並行輸入品についてのご質問にはお答えすることができません。 |
ボッシュパピードッグフード