通常、当店からお客様への商品発送はクール便ではなく普通便となります。
外気の影響を受けにくい梱包にさせて頂いていることや、到着後未開封の状態でも2ヶ月程度のうちに食べ始めて頂くことをお願いしていることから、年間を通し、普通便でのお届けをさせていただいております。
また、商品の配送をお願いしている運送会社には高温・高湿になる所での保管を避けていただくよう、強くお願いしております。
ナチュラルドッグフードベレンでは、ドッグフードおよびキャットフード、スナック類等、7台のエアーコンディショナー＆エアーコンプレッサーを使用し、すべて20度以下の定温で大切に管理しており、配送時の商品梱包については空気タイプの緩衝材を使うことで箱外の温度の影響をなるべく避けられるよう、対処しております。
上記をふまえた上でご希望というお客様につきましては気温や温度の高い時期(原則的に5月−11月)に限り、クール便での発送もお受けしています。(別途クール便送料が発生いたします)

※クール便での発送につきましては以下の条件がございますのでご注意ください。

【クール便料金につきまして】
●クール便ご希望の場合、別途クール便料金の一部162円のご負担をお願い致します。
但しお買い物金額が5,000円以上のお客様につきましてはクール便料金を無料とさせて頂きます。
●商品到着後、未開封であっても冷蔵庫での保管をお願いいたします。
(開封してフードを密閉できる容器や袋に小分けにし、冷蔵庫で保管していただくか、未開封の状態でそのまま冷蔵庫に保管してください)。
これは、クール便(冷蔵)が2度〜8度の状態で運ばれるため、商品到着後いきなり常温で保管してしまうと商品の外側だけでなくドッグフードに含まれる水分が袋の内側に水滴として出てしまい、鮮度保持の点で問題が出てしまうことがあるためです。
●クール便の当日発送受付は営業日午後12時までとなります。
●配送はヤマト運輸となります。
●クール便での発送をご希望の場合、通信欄に「クール便希望」とご記入ください。
同時に他の商品をご注文頂いた場合は、全てクール便となりますことをご了承くださいませ。
クール便、普通便と別々の送付をご希望の場合はご注文自体を別々にお手続き、それぞれに「クール便希望」「普通便希望」とご記入ください。
また送料につきましてはそれぞれのご注文分での計算となりますことをご了承ください(合算にはなりません)
特例を除き、原則的にクール便発送の条件をきちんとお読みいただき、ご同意いただいた上で、クール便をご希望いただいた場合のみクール便での発送とさせていただきます。
ご希望がない場合、クール便での発送はできません。