他のフードから初めてボッシュフードに切り替える場合は、いきなり全量切り替えても問題はありませんが、今までのフードに少しずつ混ぜながら与えるようにし、様子をみながら1週間程度時間をかけての切り替えをおすすめしています。
（これは他のフードの影響でわんちゃんの内臓機能が低下している状態にある場合、急にしっかりしたフードを食べたわんちゃんがうまく消化吸収できず便が緩くなることがあったり、他のフードと消化率が違うことがあるためです。）
切り替えの過程で便が軟らかくなるなどが見られた場合は、そのままボッシュフードの割合を増やしてしまうのではなく、便が安定している割合で食べていただく期間を長くし、様子を見ながら少しずつボッシュフードの割合を増やしていただけると良いと思います。
またフードはお薬ではなくあくまでも食事ですので直接的に症状を治すというものではありません。
食事の面で身体に負担をかけず、身体が本来持っている働きをスムーズにしていくキッカケを作っていくものになります。
食事になりますので合う合わないがある場合もございます。
はじめて食べていただく場合は便の状態やわんちゃんの様子を見ながら少しずつ切り替えていかれることをおすすめしております。
※獣医師から処方される処方食を食べている場合、食事療法や治療方針による場合もありますのでわんちゃんの状態によっては獣医師とのご相談の上、フードの切り替えをご検討いただくと良いと思います。

当店による商品の発送間違いや輸送時の破損（未開封の商品）、不良品(不良品については下記を参照)のみ、返品可とさせていただきます。(期間は商品到着後７日以内)
但し、商品を一度ご使用になった場合(合う合わないなども含む)やお客様のご注文間違いにつきましては(一度温度管理下を出てしまった商品に関しては未開封であっても再度商品として使用することはできないため)原則として返品や交換などはお受けすることができません。
商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきましては商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
また万一、運送会社による不在荷物の保管期間（６日間）を超えても商品をお受け取りいただいていない場合、商品は一旦当店に返送されます。
その場合につきましても商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございます。
当店による商品の発送間違いや輸送時に破損した商品はご連絡いただければすぐに正しい商品や交換商品を発送させていただきます。
不良品の場合は「同製品と交換、あるいは同等品と交換」させていただきます。
もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が変更前の商品と同等、もしくは上の場合のみとさせていただきます。その際には価格の差額分をご請求させていただくことになります。
ステッカーにつきましてはオーダー品になりますので名前のつづり間違いなど(不良品扱い)を除き、キャンセル、返品はお受けできません。

※不良品について
こちらで確認させていただいて不良品と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承ください。
また以下の場合は不良品とはなりませんのでご注意ください。
・.お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いや保管状態があった場合。
・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等が行われた場合。
・印刷物に手が加えられた場合。(シール・パッケージ・納品書等)