こんにちは!ナチュラルドッグフードベレンです。

ナチュラルドッグフードベレンでは創業以来、たくさんのわんちゃんと飼い主様にドイツボッシュドッグフードをご案内してまいりました。
現在も主食フードはボッシュドッグフードのみをご案内させていただいているドイツボッシュドッグフード専門店です。
お買い物、またはご質問・ご相談など安心&お気軽にご利用いただけると幸いです。

送料について

送料キャンペーンについて

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通常、お買い物金額5,000円(税込)以上で送料無料のところお買い物金額3,000円(税込)以上で送料無料!
※お買い物金額3,000円(税込)未満の場合は全国一律540円の送料をご負担頂きます。
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配送について

配送について

当店営業日午後16時までのご注文受付分に関しましては即日発送が可能です。
(最短で翌日到着)
※土曜・日曜・祝日および営業日カレンダーピンクの枠日はお休みです。
※当店休業日はお休み明け日の翌日が最短到着です。
(土日がお休みの場合は火曜日)
お休みにつきましては下記カレンダーをご参照ください。
※在庫状況により即日発送ができない場合もございます。
※ステッカーにつきましては、オーダー商品となりお名前が入りますのでお届けまでに1週間~10日営業日程度お時間をいただきます。
商品は佐川急便またはヤマト運輸での配送とさせていただきます。
運送会社のご指定はいただけませんのでご了承ください。
メール便、郵便での発送は行っておりません。
ライン

の日はお休みです。
お休み中につきましてもホームページからやメールでのご注文、ご質問は24時間受付けておりますが、商品の発送、受注メールや商品発送のご案内メールの送信、ご質問等のお返事など全ての業務がお休みとなります。
またお電話での通常注文につきましては営業日にお電話いただけますよう、お願いいたします。

お休み期間中「どうしてもフードが足りない」「フードを切らしてしまった」「あっごはんがない!」「お休み明けまでフードが持たない」などがございましたら可能な場合に限りご対応させていただきますのでお電話にてご相談いただくか、(お休みの日専用携帯電話(080-3521-8396)ご対応時間AM10時-PM15時)お休みについてのページをご参照ください。
お電話につきましては携帯電話となり、電波状況などにより通話ができない場合もございますのでご了承くださいませ。
※基本的にはお休みの日の発送は行っておりませんので、ご対応できない場合も多々ございます事をご理解、ご承知おきくださいますよう、よろしくお願いいたします。

お支払い方法について

代金引換

初めてのお買い物も2回目以降のお買い物も即日発送OK

※お届けは最短で翌日となります、即日発送は当店定休日を除く当店営業日午後16時までのご注文分、在庫のある商品に限ります。

代金引換の方法

●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計+送料+代引手数料)
1配送先につきお買物金額が3,000円以上で代引手数料が0円になります。
お買い物金額が3,000円未満の場合は代引手数料:324円
●ご注文後に正式受注メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●佐川急便e-コレクト便またはヤマト運輸コレクト便で発送いたします。
運送会社のご指定をいただくことはできませんのでご了承下さい。
現金・デビットカード・クレジットカードのお支払いが可能です。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

クレジットカード

初めてのお買い物も2回目以降のお買い物も即日発送OK

※お届けは最短で翌日となります、即日発送は当店定休日を除く当店営業日午後16時までのご注文分、在庫のある商品に限ります。
また、クレジットカードの認証がおりない場合は上記に該当いたしません。

クレジットカード認証確認後、即日発送可能OK

VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersカードがご利用可能となっております。
一括払い・ボーナス一括払い・リボ払い・分割払い(2・3・5・6・10・12・15・18・20・24)全てをご利用頂けます。
但し、以下はご利用いただけません。
AMEX→分割2回・リボ払い
Diners→分割払い
●ご注文後に正式受注メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※クレジットカード認証が下りなかった場合
クレジットカードの認証が下りなかった場合はメールまたはお電話でご連絡させていただきます。
その際、ご使用クレジットカードのご変更、または決済方法をご変更いただきますのでご了承くださいませ。

銀行振込
当店でのお買い物が初めてのお客様【原則前払い】
当店でのお買い物が初めてのお客様【原則前払い】

当店でのお買い物が初めての場合、銀行振込でのお買い物は下記口座まで前払いをお願いいたします。
●振込先 有限会社 ベレン
三井住友銀行 藤沢支店 普通 7251387
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座2861784
払込手数料:お振込み時にお確かめの上、ご負担下さい。
●ご入金がご確認でき次第、商品を発送させていただきます。
リアルタイムでのご確認はできませんので、(ご確認までに1-3営業日程度お時間を要する場合がございます)商品のお届け日のご指定される場合はご希望日より1週間程度余裕を持ってご注文、ご入金ください。
商品をお急ぎの場合、近いお日にちでご指定をされたい場合は営業日即日発送可能な代金引換またはクレジットカード払いをご利用ください。
●ご注文日より1週間以内にご入金をいただけない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
●ご注文者様とお振込みご名義人様が異なる場合は、必ずご連絡ください。

当店でのお買い物が2回目以降のお客様【後払いOK】
当店でのお買い物が2回目以降のお客様【後払いOK】

●振込先 有限会社 ベレン
三井住友銀行 藤沢支店 普通 7251387
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通口座2861784
●商品到着後7日以内にお振り込みください。
払込手数料:お振込み時にお確かめの上、ご負担下さい。
※同一人物、同一家庭の場合でも1回目のご注文と2回目以降のご注文者様のお名前などが異なる場合、「初めてのお買い物」と判断させていただく場合がございますのでご注意ください。
お振り込みが遅れる場合は必ずご連絡ください。
※前回までのご利用状況などによりお支払い方法を代金引換とさせていただく場合がございます。
その際代引手数料が発生する場合は当店で負担させていただきます。

ゆうちょ銀行振込
当店でのお買い物が初めてのお客様【原則前払い】
当店でのお買い物が初めてのお客様【原則前払い】

当店でのお買い物が初めての場合、銀行振込でのお買い物は下記口座まで前払いをお願いいたします。
●振込先 有限会社 ベレン
記号10230 番号98692491
払込手数料:お振込み時にお確かめの上、ご負担下さい。
●ご入金がご確認でき次第、商品を発送させていただきます。
リアルタイムでのご確認はできませんので、(ご確認までに1-3営業日程度お時間を要する場合がございます)商品のお届け日をご指定される場合はご希望日より1週間程度余裕を持ってご注文、ご入金ください。
商品をお急ぎの場合、近いお日にちでご指定をされたい場合は営業日即日発送可能な代金引換またはクレジットカード払いをご利用ください。
●ご注文日より1週間以内にご入金をいただけない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
●ご注文者様とお振込みご名義人様が異なる場合は、必ずご連絡ください。

当店でのお買い物が2回目以降のお客様【後払いOK】
当店でのお買い物が2回目以降のお客様【後払いOK】

●振込先 有限会社 ベレン
記号10230 番号98692491
●商品到着後7日以内にお振り込みください。
払込手数料:お振込み時にお確かめの上、ご負担下さい。
※同一人物、同一家庭の場合でも1回目のご注文と2回目以降のご注文者様のお名前などが異なる場合、「初めてのお買い物」と判断させていただく場合がございますのでご注意ください。
お振り込みが遅れる場合は必ずご連絡ください。
※前回までのご利用状況などによりお支払い方法を代金引換とさせていただく場合がございます。
その際代引手数料が発生する場合は当店で負担させていただきます。

当店でのお買い物が2回目以降のお客様
当店でのお買い物が初めてのお客様はご選択いただけません!

大変申し訳ございませんが、郵便払込用紙につきましては、お買い物商品と同梱でのお届けとなるため、当店でのお買い物が2回目以降の方のみのご対応となります。
当店でのお買い物が初めてのお客様は郵便払込用紙でのお支払いをいただくことができません。
即日発送可能な代金引換・クレジットカード払い、または商品代金前払いの銀行振込・郵便振替(ゆうちょ銀行)のいずれかをご選択ください。

当店でのお買い物が2回目以降のお客様【後払いOK】

払込手数料:無料
●当店指定の郵便払込用紙は商品に同梱いたします。
※ご注文者様と配送先の名義が異なる場合、郵便払込用紙は指定のない限りご注文者様へ郵送でお送りさせていただきます。
商品との同梱をご希望の場合は、その旨記載いただけますようお願い申し上げます。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●商品到着後1週間以内にお振り込みください。
お振り込みが遅れる場合は必ずご連絡ください。
※前回までのご利用状況などによりお支払い方法を代金引換とさせていただく場合がございます。
その際代引手数料が発生する場合は当店で負担させていただきます。
お振り込みを頂いてから入金確認までに3~5日営業日程度お時間がかかりますことをご了承ください。

返品交換特約について

当店では商品を20度以下の定温で管理しております。
一度温度管理下を出てしまった商品に関しては未開封であっても再度商品として使用することはできないため 原則としてお客様都合による返品や交換はお受けすることが出来ません。
下記の場合のみ返品・交換可とさせていただきます。
●商品の不良
●輸送時の破損
●開封後明らかに商品として不完全なもの(不良品)
●当店による商品の発送間違い
いずれも当店およびメーカーでの現物確認が取れた場合に限ります。
大変お手数ですが上記につきましては商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
ご連絡がない場合は返品および交換をお受けできない場合もございます。
お客様による商品の注文間違いなどはご対応できませんので、ご注文後はご注文内容に間違いがないか、自動返信メールの内容を必ずご確認ください。
また食べない、合わないなどについてもご対応はできませんので予めご理解、ご了承の上でのご注文をお願いいたします。
※商品発送後のお送り先変更(ご住所の記入間違いなど)につきましては転送に対して発生する実費をご負担頂く場合がございますので、お送り先の間違いなどがございませんよう、必ずご確認をお願いいたします。
※商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきましては商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費をご負担頂きますので、予めご了承の上ご利用下さいますよう、お願い致します。
また万一、運送会社による不在荷物の保管期間(6日間)を超えても商品をお受け取りいただいていない場合、商品は一旦当店に返送されます。
その場合につきましても商品代金、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費をご負担頂きます。